Personvernerklæring

Dreams jobber for å hjelpe deg med å få bedre kontroll over økonomien din og komme nærmere det du ønsker å oppnå.

For å kunne gjøre det trenger vi noen ganger å behandle opplysninger om deg og økonomien din. Det gjør vi i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og med respekt for rettighetene dine.

I disse vilkårene forklarer vi hvordan vi behandler personopplysningene dine.

1. Hvem vi er

Dreams Sustainable AB

Org.nr: 559347-5535

Östermalmsgatan 26A

114 26 Stockholm

Dreams er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysningene dine.

Har du spørsmål, kan du kontakte oss på:

privacy@getdreams.com

2. Hvilke opplysninger vi samler inn

Vi samler bare inn de opplysningene vi trenger for å kunne hjelpe deg og levere tjenestene våre.

Opplysninger du selv oppgir

• Navn og personnummer
• Kontaktopplysninger (e-post, telefonnummer)
• Informasjon om målene dine, sparing og valg i appen

Opplysninger når du bruker appen

• Hvordan du bruker tjenesten
• Interaksjoner i appen
• Informasjonskapsler (cookies)
• E-post, chat, korrespondanse
• Teknisk informasjon (f.eks. IP-adresse, innlogginger)

Opplysninger fra andre banker og selskaper (hvis du velger det)

Hvis du kobler til bankene dine, kan vi hente:

• Kontoinformasjon
• Transaksjoner
• Låneinformasjon
• Informasjon om investeringer

Dette skjer via:

• Vår partnerbank Svea Bank, og
• PSD2-baserte kontoinformasjonstjenester (AIS)
• eller andre tekniske løsninger for banker som ikke omfattes av PSD2.

Du velger selv om du vil koble til kontoene dine, og du kan når som helst fjerne koblingen.

3. Hvordan vi samler inn opplysninger

Vi samler inn personopplysninger:

• Direkte fra deg når du bruker appen eller kontakter oss
• Indirekte når funksjoner i appen brukes (f.eks. gruppefunksjoner)
• Fra banker og partnere når du har godkjent det

Hvis du oppgir opplysninger om en annen person, er du ansvarlig for å informere vedkommende.

4. Hvorfor vi bruker dataene dine

Vi bruker personopplysningene dine til ulike formål avhengig av hvilke funksjoner du bruker.

For å levere tjenesten

Vi bruker opplysningene dine for å:

• Gi deg support
• Opprette og administrere kontoen din
• Gi deg tilgang til appen og funksjonene i den
• Kommunisere med deg

For å gi deg kontroll over økonomien din

Hvis du aktivt kobler til kontoene dine, bruker vi data for å:

• Vise økonomien din samlet
• Gi deg innsikt i utgiftene dine
• Hjelpe deg med å finne muligheter til å spare

Denne behandlingen skjer kun for å oppfylle avtalen.

For å hjelpe deg med å spare mer

Vi bruker transaksjonsdata for å:

• Identifisere muligheter til å spare
• Gi personlige spareforslag
• Aktivere automatiserte sparefunksjoner

For å forbedre tjenestene våre

Vi bruker data for å:

• Utvikle appen
• Analysere bruk
• Forbedre produktene våre

Vi gjør alltid en avveining mellom vår interesse og ditt personvern.

Ingen salg av personopplysninger

Vi selger aldri personopplysningene dine til tredjeparter.

Atferdsbasert kommunikasjon

En del av tjenesten vår handler om å hjelpe deg med å endre økonomisk atferd gjennom:

• Påminnelser
• Tilbakemeldinger
• Inspirasjon

Dette kan noen ganger oppleves som markedsføring, men er en sentral del av tjenesten og har som mål å hjelpe deg med å nå målene dine.

For å oppfylle lovkrav

Vi behandler opplysninger for å oppfylle rettslige forpliktelser, for eksempel:

• Bokføring
• Rapportering til myndigheter

5. Markedsføring

Vi ønsker å kommunisere på en måte som er relevant, hjelpsom og respektfull.

Personlig markedsføring

Vi kan bruke personopplysningene dine for å:

• Gi deg personlige tips og innsikt om sparing og økonomi
• Vise relevante tilbud og funksjoner i appen
• Tilpasse kommunikasjonen basert på hvordan du bruker tjenesten

Dette kan inkludere:

• Informasjon om sparefunksjoner
• Tilbud knyttet til samarbeidspartnerne våre (f.eks. banker)
• Påminnelser og nudges som hjelper deg med å nå målene dine

Markedsføring via partnere

Ettersom Dreams samarbeider med banker og andre partnere (f.eks. Svea Bank), kan vi:

• Vise tilbud fra disse i appen
• Kommunisere produkter som er relevante for deg

All slik markedsføring skjer:

• I samsvar med gjeldende lovgivning
• På en ansvarlig måte
• og eventuelt etter godkjenning fra relevant partner

Direktemarkedsføring

Vi kan kontakte deg via:

• E-post
• Pushvarsler
• SMS

for å informere om:

• Nye funksjoner
• Tilbud
• Inspirasjon knyttet til sparingen din

Du kan når som helst:

• Melde deg av markedsføring
• Endre innstillingene dine i appen

6. Hvordan vi henter data fra andre banker

Når du kobler til en bank:

• Gir du ditt uttrykkelige samtykke
• Identifiserer du deg via banken din
• Henter vi kun den informasjonen som er nødvendig

Vi bruker dataene kun til de formålene du har godkjent.

7. Hvis enkelte banker ikke støtter PSD2

For enkelte banker bruker vi alternative tekniske løsninger.

Det innebærer at:

• Du får tydelig informasjon på forhånd
• Du aktivt godkjenner det
• De samme sikkerhetskravene gjelder

8. Hvordan vi deler opplysningene dine

Vi deler kun opplysninger når det er nødvendig.

Med banker (f.eks. Svea Bank)

For å:

• Tilby finansielle tjenester
• Vise relevante tilbud

Med partnere

For å:

• Hente kontoinformasjon
• Muliggjøre funksjoner i appen

Med leverandører

Vi bruker leverandører til:

• IT-drift og utvikling
• Support
• Analyse

Alle leverandører er bundet av avtaler og behandler data i henhold til våre instruksjoner.

Med myndigheter

Dersom vi er pålagt det etter lov.

9. Overføring utenfor EU/EØS

Noen av leverandørene våre er lokalisert utenfor EU/EØS, for eksempel i USA.

I slike tilfeller sørger vi for at:

• Standard personvernbestemmelser (SCC) benyttes
• Egnede sikkerhetstiltak er på plass

Du kan kontakte oss for mer informasjon.

10. Hvor lenge vi lagrer opplysningene dine

Vi lagrer opplysningene dine:

• Så lenge du er kunde
• Så lenge det er nødvendig for tjenesten
• eller i henhold til lovkrav

Du kan når som helst:

• Fjerne tilkoblede kontoer
• Avslutte kontoen din
• Be om sletting

11. Sikkerhet

Vi beskytter opplysningene dine med:

• Tekniske sikkerhetsløsninger
• Organisatoriske tiltak
• Begrenset tilgang

12. Dine rettigheter

Du har rett til å:

• Få innsyn i opplysningene dine
• Få opplysninger rettet
• Få opplysninger slettet
• Begrense behandlingen
• Protestere mot behandlingen
• Trekke tilbake samtykke
• Få utlevert opplysningene dine (dataportabilitet)

Du kan også klage til Datatilsynet.

13. Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker informasjonskapsler for å:

• Forbedre funksjonaliteten
• Analysere bruk
• Gjøre tjenesten bedre

Du kan selv styre informasjonskapsler i nettleseren din.

Mer informasjon finner du i vår cookie policy.

14. Endringer

Vi kan oppdatere denne erklæringen ved behov.

Ved større endringer informerer vi deg i appen eller via e-post.

15. Kontakt

Hvis du har spørsmål eller ønsker å utøve rettighetene dine:

privacy@getdreams.com

Dreams Sustainable AB

Östermalmsgatan 26A

114 26 Stockholm

Dreams AI 2026 – tillegg til personvernerklæringen

Bruk av kunstig intelligens (AI)

For å hjelpe brukerne våre med å oppnå bedre økonomisk helse bruker Dreams kunstig intelligens (AI) i enkelte deler av tjenesten, inkludert vår digitale coach.

Coachen er utformet for å hjelpe brukere med å forstå økonomien sin, bygge bedre økonomiske vaner, holde motivasjonen oppe og komme nærmere målene sine. AI-funksjonene brukes også for å hjelpe brukere med å forstå Dreams’ produkter og tjenester, navigere i appen, lage spareplaner, generere inspirasjon og gi personlig innsikt.

AI brukes som en støtte for brukeren og er utformet for å hjelpe brukeren med å ta egne beslutninger.

AI-funksjoner

Dreams tilbyr funksjoner som bruker kunstig intelligens for å gjøre tjenesten mer inspirerende, personlig og nyttig.

AI-funksjonene kan blant annet brukes for å:

• Hjelpe brukeren med å formulere og visualisere drømmer og mål
• Tolke drømmenavn, ønsker og preferanser til visuelle scenebeskrivelser
• Generere bilder ved hjelp av generative AI-modeller
• Lage alternative bildestiler og visuelle variasjoner («Vibes», «Reimagine» og lignende funksjoner)
• Søke etter og presentere fotografier fra eksterne bildetjenester
• Gi personlige anbefalinger
• Oppsummere informasjon
• Inspirere til nye sparemål og økonomisk atferd
• Hjelpe brukeren med å forstå økonomien sin og sine økonomiske muligheter

AI-funksjonene utvikles løpende og kan endre seg over tid.

Hvilke opplysninger AI-funksjonene bruker

For å kunne gi relevante og personlige anbefalinger kan AI-funksjonene behandle:

• Informasjon om brukerens drømmer og mål
• Sparing
• Transaksjonsinformasjon og økonomiske mønstre
• Informasjon om hvordan brukeren bruker appen
• Tidligere interaksjoner med Dreams
• Innhold som brukeren selv velger å dele med Coachen eller andre AI-funksjoner
• Bilder som brukeren velger å laste opp for bildegenerering eller bildestilisering

Vi bruker kun de opplysningene som er nødvendige for å levere den aktuelle funksjonen.

Persontilpasning

For å kunne tilby en mer relevant og personlig opplevelse tilpasser Dreams-opplevelsen seg etter brukeren.

Personlig tilpasning innebærer at vi analyserer informasjon om hvordan brukeren bruker tjenesten, hvilke mål brukeren har og hvilke funksjoner som brukes, for å:

• Tilpasse innhold
• Foreslå funksjoner
• Gi spare- og budsjettinnsikt
• Identifisere muligheter til å øke sparingen
• Lage personlige påminnelser
• Gi anbefalinger og støtte gjennom Coachen

AI-funksjonene kan bruke informasjon om brukerens økonomiske mål, sparing, transaksjonsmønstre og tidligere interaksjoner med Dreams for å gi mer relevante anbefalinger, innsikt og støtte.

Denne behandlingen utgjør i enkelte tilfeller profilering i henhold til personvernlovgivningen.

Profileringen brukes ikke til å fatte beslutninger som har rettslige eller tilsvarende vesentlige virkninger for brukeren.

Samtaler med Coachen

Når brukeren kommuniserer med coachen eller andre AI-funksjoner, behandler vi innholdet i samtalene for å:

• Kunne besvare spørsmål
• Gi personlig støtte
• Forbedre brukeropplevelsen
• Feilsøke og kvalitetssikre tjenesten
• Utvikle Dreams’ tjenester

Samtaler kan lagres i en begrenset periode for disse formålene.

Vi anbefaler at brukeren ikke deler sensitive personopplysninger om seg selv eller andre personer med mindre det er nødvendig for å bruke tjenesten.

Logging og kvalitetssikring

For å sikre kvalitet, sikkerhet og korrekt funksjon kan Dreams lagre tekniske logger knyttet til AI-funksjonene.

Slike logger kan inneholde:

• Tekniske feilmeldinger
• Informasjon om AI-kall
• Metadata om bruken av AI-funksjoner
• Genererte resultater

Tekniske logger som brukes til feilsøking og kvalitetsoppfølging, kan lagres hos leverandørene våre i en begrenset periode.

For øyeblikket lagres slik informasjon hos Braintrust i inntil 90 dager.

Opplastede bilder og brukergenerert innhold

Hvis brukeren velger å bruke AI-funksjoner som bygger på bilder eller opplastet innhold, behandler vi det materialet brukeren velger å dele, for å kunne levere funksjonen brukeren har bedt om.

Brukeren er ansvarlig for kun å laste opp materiale som brukeren har rett til å bruke, samt for at eventuelle identifiserbare personer som forekommer i opplastet materiale har gitt nødvendige samtykker eller andre rettslige tillatelser.

Vi anbefaler at brukeren ikke laster opp bilder eller annet innhold som inneholder sensitive personopplysninger om seg selv eller andre personer.

AI-generert innhold

AI-generert tekst, bilder og anbefalinger lages automatisk ut fra de instruksjonene og den informasjonen som er tilgjengelig på tidspunktet for genereringen.

Resultatene kan være ufullstendige, feilaktige eller variere fra gang til gang.

AI-generert innhold skal ikke betraktes som profesjonell rådgivning, finansiell rådgivning, investeringsrådgivning eller juridisk rådgivning.

Brukeren er alltid selv ansvarlig for hvordan informasjon og innhold som genereres av AI-funksjonene, brukes.

Ingen automatisert beslutningstaking

Dreams bruker ikke AI for å:

• Innvilge eller avslå kreditt
• Ta investeringsbeslutninger på vegne av brukeren
• Gjennomføre finansielle transaksjoner uten brukerens godkjenning
• Fatte beslutninger med rettslige eller tilsvarende vesentlige virkninger for brukeren

Slike beslutninger tas alltid av brukeren selv eller av en autorisert produktleverandør.

Åpenhet om AI

Når brukeren samhandler med Coachen eller andre AI-funksjoner, informeres brukeren om at kommunikasjonen skjer med et AI-system.

AI-generert innhold kan iblant være feilaktig, ufullstendig eller basert på begrenset informasjon. Hvis brukeren er usikker, bør brukeren kontakte Dreams’ kundeservice eller relevant produktleverandør.

Ansvarlig bruk av AI

Dreams bruker AI for å hjelpe brukere med å nå sine egne økonomiske mål.

AI-systemene våre er ikke utformet for å:

• Manipulere brukere
• Utnytte sårbarheter
• Påvirke brukere på en måte som kan forårsake økonomisk skade
• Erstatte menneskelig dømmekraft i viktige økonomiske beslutninger

Vi arbeider kontinuerlig for å sikre at AI-systemene våre brukes på en ansvarlig, sikker og åpen måte.

Trening av AI-modeller

Personopplysninger fra Dreams’ brukere brukes ikke til å trene offentlige eller generelle AI-modeller, med mindre brukeren uttrykkelig er informert om dette på forhånd.