Integritetspolicy

Dreams arbetar för att hjälpa dig att få bättre kontroll över din ekonomi och komma närmare det du vill uppnå.

För att kunna göra det behöver vi ibland behandla uppgifter om dig och din ekonomi. Det gör vi i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning och med respekt för dina rättigheter.

I dessa villkor förklarar vi hur vi behandlar dina personuppgifter.

1. Vilka vi är

Dreams Sustainable AB

Org.nr: 559347-5535

Östermalmsgatan 26A

114 26 Stockholm

Dreams är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.

Har du frågor kan du kontakta oss på: privacy@getdreams.com

2. Vilka uppgifter vi samlar in

Vi samlar bara in de uppgifter vi behöver för att kunna hjälpa dig och tillhandahålla våra tjänster.

Uppgifter du själv lämnar

• Namn och personnummer
• Kontaktuppgifter (e-post, telefonnummer)
• Information om dina mål, sparande och val i appen

Uppgifter när du använder appen

• Hur du använder tjänsten
• Interaktioner i appen
• Cookies
• Mail, chatt, korrespondens
• Teknisk information (t.ex. IP-adress, inloggningar)

Uppgifter från andra banker och företag (om du väljer det)

Om du kopplar dina banker kan vi hämta:

• Kontoinformation
• Transaktioner
• Låneinformation
• Information om investeringar

Detta sker via:

• Våra partners Svea Bank och Fondo
• PSD2-baserade kontoinformationstjänster (AIS)
• eller andra tekniska lösningar för banker som inte omfattas av PSD2.

Du väljer själv om du vill koppla dina konton, och du kan när som helst ta bort kopplingen.

3. Hur vi samlar in uppgifter

Vi samlar in personuppgifter:

• Direkt från dig när du använder appen eller kontaktar oss
• Indirekt när funktioner i appen används (t.ex. gruppfunktioner)
• Från banker och partners när du har godkänt det

Om du lämnar uppgifter om någon annan ansvarar du för att informera den personen.

4. Varför vi använder din data

Vi använder dina personuppgifter för olika syften beroende på vilka funktioner du använder.

För att leverera tjänsten

Vi använder dina uppgifter för att:

• Supporta dig
• Skapa och administrera ditt konto
• Ge dig tillgång till appen och dess funktioner
• Kommunicera med dig

För att ge dig kontroll över din ekonomi

Om du aktivt kopplar dina konton använder vi data för att:

• Visa din ekonomi samlat
• Ge dig insikter om dina utgifter
• Hjälpa dig hitta möjligheter att spara

Denna behandling sker endast vid fullgörande av avtal.

För att hjälpa dig med dina lån

Om du väljer att få en låneöversikt använder vi information om:

• Dina lån
• Räntor
• Återbetalningar

för att:

• Visa din totala skuldsituation
• Räkna ut hur mycket du kan spara
• Visa relevanta alternativ, till exempel via Svea Bank

Denna behandling sker endast vid fullgörande av avtal.

För att hjälpa dig spara mer

Vi använder transaktionsdata för att:

• Identifiera möjligheter att spara
• Ge personliga sparförslag
• Aktivera automatiserade sparfunktioner

För att förbättra våra tjänster

Vi använder data för att:

• Utveckla appen
• Analysera användning
• Förbättra våra produkter

Vi gör alltid en avvägning mellan vårt intresse och ditt integritetsskydd.

Ingen försäljning av personuppgifter

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part.

Beteendebaserad kommunikation

En del av vår tjänst bygger på att hjälpa dig förändra ekonomiska beteenden genom:

• Påminnelser
• Feedback
• Inspiration

Detta kan ibland upplevas som marknadsföring, men är en central del av tjänsten och syftar till att hjälpa dig nå dina mål.

För att uppfylla lagkrav

Vi behandlar uppgifter för att uppfylla rättsliga skyldigheter, till exempel:

• Bokföring
• Rapportering till myndigheter

5. Marknadsföring

Vi vill kommunicera på ett sätt som är relevant, hjälpsamt och respektfullt.

Personlig marknadsföring

Vi kan använda dina personuppgifter för att:

• Ge dig personliga tips och insikter om sparande och ekonomi
• Visa relevanta erbjudanden och funktioner i appen
• Anpassa kommunikation baserat på hur du använder tjänsten

Detta kan inkludera:

• Information om sparfunktioner
• Erbjudanden kopplade till våra samarbetspartners (t.ex. banker)
• Påminnelser och nudges som hjälper dig att nå dina mål

Marknadsföring via partners

Eftersom Dreams samarbetar med banker och andra partners (t.ex. Svea Bank), kan vi:

• Visa erbjudanden från dessa i appen
• Kommunicera produkter som är relevanta för dig

All sådan marknadsföring sker:

• I enlighet med tillämplig lag
• På ett ansvarsfullt sätt
• och i förekommande fall efter godkännande från relevant partner

Direktmarknadsföring

Vi kan kontakta dig via:

• E-post
• Pushnotiser
• SMS

för att informera om:

• Nya funktioner
• Erbjudanden
• Inspiration kopplat till ditt sparande

Du kan när som helst:

• Avregistrera dig från marknadsföring
• Ändra dina inställningar i appen

6. Hur vi hämtar data från andra banker

När du kopplar en bank:

• Ger du ditt uttryckliga samtycke
• Identifierar du dig via din bank
• Hämtar vi endast den information som behövs

Vi använder datan endast för de syften du har godkänt.

7. Om vissa banker inte stöder PSD2

För vissa banker använder vi alternativa tekniska lösningar.

Det innebär att:

• Du får tydlig information innan
• Du aktivt godkänner det
• Samma säkerhetskrav gäller

8. Hur vi delar dina uppgifter

Vi delar endast uppgifter när det behövs.

Med banker (t.ex. Svea Bank)

För att:

• Tillhandahålla finansiella tjänster
• Visa relevanta erbjudanden

Med partners

För att:

• Hämta kontoinformation
• Möjliggöra funktioner i appen

Med leverantörer

Vi använder leverantörer för:

• IT-drift och utveckling
• Support
• Analys

Alla leverantörer är bundna av avtal och behandlar data enligt våra instruktioner.

Med myndigheter

Om vi är skyldiga enligt lag.

9. Överföring utanför EU/EES

Vissa av våra leverantörer finns utanför EU/EES, till exempel i USA.

I dessa fall säkerställer vi att:

• Standardavtalsklausuler används
• Lämpliga skyddsåtgärder finns

Du kan kontakta oss för mer information.

10. Hur länge vi sparar dina uppgifter

Vi sparar dina uppgifter:

• Så länge du är kund
• Så länge det behövs för tjänsten
• eller enligt lagkrav

Du kan när som helst:

• Ta bort kopplade konton
• Avsluta ditt konto
• Begära radering

11. Säkerhet

Vi skyddar dina uppgifter med:

• Tekniska säkerhetslösningar
• Organisatoriska åtgärder
• Begränsad åtkomst

12. Dina rättigheter

Du har rätt att:

• Få tillgång till dina uppgifter
• Få uppgifter rättade
• Få uppgifter raderade
• Begränsa behandling
• Invända mot behandling
• Återkalla samtycke
• Få ut dina uppgifter (dataportabilitet)

Du kan också lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

13. Cookies

Vi använder cookies för att:

• Förbättra funktionalitet
• Analysera användning
• Göra tjänsten bättre

Du kan själv styra cookies i din webbläsare.

Mer information finns i vår cookie policy.

14. Ändringar

Vi kan uppdatera denna policy vid behov. Vid större förändringar informerar vi dig i appen eller via e-post.

15. Kontakt

Om du har frågor eller vill utöva dina rättigheter:

privacy@getdreams.com

Dreams Sustainable AB

Östermalmsgatan 26A

114 26 Stockholm

Dreams AI 2026 – tillägg till integritetspolicyn

Användning av artificiell intelligens (AI)

För att hjälpa våra användare att uppnå bättre ekonomisk hälsa använder Dreams artificiell intelligens (AI) i vissa delar av tjänsten, inklusive vår digitala coach.

Coachen är utformad för att hjälpa användare att förstå sin ekonomi, bygga bättre ekonomiska vanor, hålla motivationen uppe och komma närmare sina mål. AI-funktionerna används även för att hjälpa användare att förstå Dreams produkter och tjänster, navigera i appen, skapa sparplaner, generera inspiration och ge personliga insikter.

AI används som ett stöd för användaren och är utformad för att hjälpa användaren fatta egna beslut.

AI-funktioner

Dreams erbjuder funktioner som använder artificiell intelligens för att göra tjänsten mer inspirerande, personlig och användbar.

AI-funktionerna kan bland annat användas för att:

• Hjälpa användaren formulera och visualisera drömmar och mål
• Tolka drömnamn, önskemål och preferenser till visuella scenbeskrivningar
• Generera bilder med hjälp av generativa AI-modeller
• Skapa alternativa bildstilar och visuella variationer (”Vibes”, ”Reimagine” och liknande funktioner)
• Söka och presentera fotografier från externa bildtjänster
• Ge personliga rekommendationer
• Sammanfatta information
• Inspirera till nya sparmål och ekonomiska beteenden
• Hjälpa användaren att förstå sin ekonomi och sina ekonomiska möjligheter

AI-funktionerna utvecklas löpande och kan förändras över tid.

Vilka uppgifter som används av AI-funktionerna

För att kunna ge relevanta och personliga rekommendationer kan AI-funktionerna behandla:

• Information om användarens drömmar och mål
• Sparande och investeringar
• Skuldinformation och återbetalningar
• Transaktionsinformation och ekonomiska mönster
• Information om hur användaren använder appen
• Tidigare interaktioner med Dreams
• Innehåll som användaren själv väljer att dela med Coachen eller andra AI-funktioner
• Bilder som användaren väljer att ladda upp för bildgenerering eller bildstilisering

Vi använder endast de uppgifter som är nödvändiga för att tillhandahålla den aktuella funktionen.

Personanpassning

För att kunna erbjuda en mer relevant och personlig upplevelse anpassar sig Dreams upplevelse efter användaren.

Just personlig anpassning innebär att vi analyserar information om hur användaren använder tjänsten, vilka mål användaren har och vilka funktioner som används för att:

• Anpassa innehåll
• Föreslå funktioner
• Ge spar- och budgetinsikter
• Identifiera möjligheter att minska skulder eller öka sparandet
• Skapa personliga påminnelser
• Ge rekommendationer och stöd genom Coachen

Inga rekommendationer görs för investeringar via Fondo eller kreditprodukter via Svea.

AI-funktionerna kan använda information om användarens ekonomiska mål, sparande, investeringar, skulder, transaktionsmönster och tidigare interaktioner med Dreams för att ge mer relevanta rekommendationer, insikter och stöd.

Denna behandling utgör i vissa fall profilering enligt dataskyddslagstiftningen.

Profileringen används inte för att fatta beslut som har rättsliga eller motsvarande betydande effekter för användaren.

Konversationer med Coachen

När användaren kommunicerar med coachen eller andra AI-funktioner behandlar vi innehållet i konversationerna för att:

• Kunna besvara frågor
• Ge personligt stöd
• Förbättra användarupplevelsen
• Felsöka och kvalitetssäkra tjänsten
• Utveckla Dreams tjänster

Konversationer kan lagras under en begränsad tid för dessa ändamål.

Vi rekommenderar att användaren inte delar känsliga personuppgifter om sig själv eller andra personer om det inte är nödvändigt för att använda tjänsten.

Loggning och kvalitetssäkring

För att säkerställa kvalitet, säkerhet och korrekt funktion kan Dreams spara tekniska loggar kopplade till AI-funktionerna.

Sådana loggar kan innehålla:

• Tekniska felmeddelanden
• Information om AI-anrop
• Metadata kring användningen av AI-funktioner
• Genererade resultat

Tekniska loggar som används för felsökning och kvalitetsuppföljning kan sparas hos våra leverantörer under en begränsad tid.

För närvarande sparas sådan information hos Braintrust i upp till 90 dagar.

Uppladdade bilder och användargenererat innehåll

Om användaren väljer att använda AI-funktioner som bygger på bilder eller uppladdat innehåll behandlar vi det material som användaren väljer att dela för att kunna leverera den funktion som användaren har begärt.

Användaren ansvarar för att endast ladda upp material som användaren har rätt att använda samt att eventuella identifierbara personer som förekommer i uppladdat material har lämnat erforderliga samtycken eller andra rättsliga tillstånd.

Vi rekommenderar att användaren inte laddar upp bilder eller annat innehåll som innehåller känsliga personuppgifter om sig själv eller andra personer.

AI-genererat innehåll

AI-genererade texter, bilder och rekommendationer skapas automatiskt utifrån de instruktioner och den information som finns tillgänglig vid tidpunkten för genereringen.

Resultaten kan vara ofullständiga, felaktiga eller variera mellan olika tillfällen.

AI-genererat innehåll ska inte betraktas som professionell rådgivning, finansiell rådgivning, investeringsrådgivning eller juridisk rådgivning.

Användaren ansvarar alltid själv för hur information och innehåll som genereras av AI-funktionerna används.

Ingen automatiserad beslutsfattning

Dreams använder inte AI för att:

• Bevilja eller avslå krediter
• Fatta investeringsbeslut åt användaren
• Genomföra finansiella transaktioner utan användarens godkännande
• Fatta beslut med rättsliga eller motsvarande betydande effekter för användaren

Sådana beslut fattas alltid av användaren själv eller av behörig produktleverantör.

Transparens kring AI

När användaren interagerar med Coachen eller andra AI-funktioner informeras användaren om att kommunikationen sker med ett AI-system.

AI-genererat innehåll kan ibland vara felaktigt, ofullständigt eller baserat på begränsad information. Om användaren är osäker bör användaren kontakta Dreams kundservice eller relevant produktleverantör.

Ansvarsfull användning av AI

Dreams använder AI för att hjälpa användare uppnå sina egna ekonomiska mål.

Våra AI-system är inte utformade för att:

• Manipulera användare
• Utnyttja sårbarheter
• Påverka användare på ett sätt som kan orsaka ekonomisk skada
• Ersätta mänskligt omdöme i viktiga ekonomiska beslut

Vi arbetar kontinuerligt med att säkerställa att våra AI-system används på ett ansvarsfullt, säkert och transparent sätt.

Träning av AI-modeller

Personuppgifter från Dreams användare används inte för att träna publika eller generella AI-modeller om inte användaren uttryckligen informerats om detta i förväg.